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售后服務
尊敬的用戶：
感謝您選購了“萬騰車橋”。作為中國車橋十佳名優(yōu)品牌、福建省名牌產品，我公司致力于向于高品質的產品和優(yōu)質服務答謝您對“萬騰車橋”的信任。
一、產品使用說明
任何優(yōu)質產品只有正確使用和細心保養(yǎng)才能達到延長其壽命并得到良好的工作性能。當您已確認所購產品為龍巖市萬騰車橋制造有限公司生產的產品時，請務必在使用前認真閱讀本說明書，并按以下要求安裝使用和按期保養(yǎng)
1.要選擇與所用車型相匹配的同規(guī)格、型號的前軸總成和驅動橋總成
2.從減速器注油孔處加入合格的重負荷雙曲線齒輪油，油品應滿足ＧＢ13895重負荷雙曲線齒輪油（ＧＬ-5）的要求，油品粘度等級為85Ｗ90或85Ｗ140，不得以一般齒輪油代替，嚴禁混入水和雜質等污物或新舊油、不同品質油混用，否則會導致雙曲線齒輪油出現拉傷、點蝕、燒傷發(fā)蘭等現象，加速齒輪的磨損
3.新車或新裝入的前軸總成和驅動橋總成，必須按規(guī)定進行磨合，磨合期為1000公里。此期間應注意：
① 按下表所列出各加油部位進行潤滑加油
| 序號 | 潤滑部位 | 潤滑名稱 | 潤滑周期 |
| 1 | 橫縱拉桿轉向節(jié)球頭 | 鈣基潤滑油(GB 491-65) | 30小時需加注 |
| 2 | 左右轉向節(jié) | 30小時需加注 | |
| 3 | 前橋軸銷 | 30小時需加注 | |
| 4 | 前、后輪轂軸承 | 3”鋰基脂 | 100小時需加注 |
| 5 | 后橋1053、1058、1069 | ＧＬ-5 85Ｗ90 | 600小時需加注 |
| 后橋1080、1090、1098、153、457 | ＧＬ-5 85Ｗ140 | 600小時需加注 |
② 避免緊急制動及長時間使用腳制動。
③ 前輪前束的調整可由調整轉向橫拉桿的長短來實現。
④ 經常注意后橋及制動鼓等處的溫度和聲響，如有嚴重發(fā)熱和尖叫聲、沖擊聲等異常現象，應及時找出原因并調整排除。
⑤ 磨合期滿后，應到合格的車輛維修部門或本公司現場進行檢查調整。
A.趁熱放出后橋殼、轉向節(jié)的油，加入適量的柴油清洗，洗后將柴油放盡，重新注入合橋的潤滑油，加注時應注意所用潤滑的部件加油口以及工具要絕對保持干凈，嚴防灰塵污染。
B.徹底檢查各緊固件有無松動。
C.后橋1053、1058、1069減速器總成齒側間隙應保持0.25~0.3mm之間；后橋1080、1090、1098、153、457減速器總成齒側間隙應保持在0.3~0.4 mm之間。
4.未按產品使用說明書的規(guī)定進行操作和定期保養(yǎng)，導致有關零部件損壞者：
① 未按產品使用說明規(guī)定進行定期保養(yǎng)加注潤滑油導致齒輪撕拉傷痕、碾波壓紋、燒傷粘著等磨損現象。
② 因駕駛操作不當致使半軸呈斜茬折斷、花健部分形成扭曲等現象。
③ 未按產品說明說進行定期保養(yǎng)或加油潤滑油牌號不對，造成齒輪早期磨損、齒面燒傷、間隙過大打齒等現象。
④ 未按產品使用說明書規(guī)定的拆裝調整方法進行拆裝調整，導致有關零部件損壞者。
5.車輛出現故障，不及時查找原因和修復，而繼續(xù)行駛造成損壞的擴大部分；
6.“三包”期內未經公司同意和委托，用戶自行修理、更換部件，破壞了故障原狀、無法進行分析鑒定；
7.低值易耗品不做“三包”處理。如剎車片、油封圈等非金屬制品。
8.三包服務維修工作所用的潤滑油和輔助材料均由客戶自行負責購買。
二、萬騰車橋質量“三包”規(guī)定
1. 用戶在嚴格按照產品使用說明書規(guī)定進行正常操作使用和維護保養(yǎng)情況下，由于產品質量或制造不良影響了車輛正常運行，經鑒定屬制造責任，公司將予以質量三包賠償處理。
2. “三包”有效期自車輛售出開票之日起三個月至十二個月（10000~15000公里）不等，若未使用里程表按每天行駛150公里推算產品“三包”期限。
3. 用戶所購車輛，一旦出現故障應及時與經銷商、主機廠或我公司三包服務科聯系，三包服務熱線：0597-2005846.
4. 確因產品質量損壞的零部件，公司將免費對用戶所購車輛進行維修，確屬無法維修的公司給予更換零部件。零部件更換后不能有效解決所出現的問題，公司承諾更換總成部件，“三包”原則以修為主，能修則修，原則上不允許更換總成部件。
5. 因產品質量出現的重大事故，用戶有義務保留事故現場，及時報案并由交警部門處理。用戶應保留有關部門現場處理的相關憑證，并及時將情況與三包服務科取得聯系。
三、萬騰車橋產品“三包”保修期限表
| 類別 | 零部件質量保修期限表 | ||
| 3個月或10000公里 | 6個月或30000公里 | 12個月或50000公里 | |
| 前橋 |
轉向節(jié)主肖或肖套 軸承，平面軸承 剎車鼓 |
制動器（不含剎車片）、直 彎臂 調整臂，分泵 |
工字梁，輪轂 轉向節(jié)（不含螺紋非正常損壞）、凸輪軸、支架 |
| 后橋 |
盆角齒，半軸齒，行星齒 軸承，行星（半軸）襯墊 十字軸，剎車鼓 |
差、減速器殼 制動器（不含剎車片)半軸，調整臂，半軸套管，分泵，凸緣，下托板 |
后橋殼、輪轂 支架凸輪軸、后蓋 |
| 前驅橋 |
盆角齒，半軸齒，行星齒 軸承，行星（半軸）襯墊 轉向主肖，肖套，平面軸承，剎車鼓 |
差、減速器殼 制動器（不含剎車片)半軸，萬向節(jié)十字軸，調整臂，分泵，半軸連接關節(jié)，下托板 |
后橋殼、輪轂、支架 凸輪軸、轉向內外座、橋殼后蓋，半軸凸緣，角齒凸緣，半軸套管（不含螺紋非正常損壞） |
四、不屬于“三包”服務范圍
1.以生產廠家“產品質量保修單”或用戶提供的“產品質量保修單”與實物不相符；
2.無證駕駛或違章駕駛引起產品損壞者；
3.隨意改裝致車輛原始結構改變者。
五.受理“三包”服務的手續(xù)及用戶須知
1.凡用我公司產品配套的購車用戶要求“三包”時，可憑購車時廠家的質量保修卡、購車發(fā)票及行車執(zhí)照等證件直接來函來電與我公司三包服務科聯系，屬質量問題由我公司負責承擔相應的費用。處理辦法如下：
① 由我公司派員前往處理。
② 用戶直接將車輛開到我公司現場處理。
③ 用戶帶件到我公司更換或維修。
④ 我公司委托經銷商處理。
2.用戶來函來電要求“三包”時，應詳細告知車輛生產廠家、底盤號、車牌號、購車日期、行駛里程及故障情況。
3.我公司生產的產品有“ＷＴ”的鋼印標識及生產序號，在受理用戶來函來電要求“三包”時，用戶要講明損壞情況及故障原因，我公司在24小時內給用戶明確答復。
4.特別提醒您注意：當車輛行駛1500~3000公里時，一定要對后橋主減速器的主被動圓錐齒輪的間隙進行調整至合格要求和更換潤滑油等強制保養(yǎng)工作，否則視同用戶放棄“三包”服務。
5.更換主、被動齒輪、半軸齒、行星齒、十字軸、調整墊片，建議用戶使用我公司生產的同規(guī)格型號的產品更換，以確保安全使用。
